Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

Usługodawca — Silwerit, świadczący usługi projektowania i tworzenia stron internetowych, sklepów oraz aplikacji webowych i mobilnych.

Klient — osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usługi.

Projekt — strona internetowa, sklep, aplikacja webowa, aplikacja mobilna lub inna usługa cyfrowa będąca przedmiotem zlecenia.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi projektowania, tworzenia i wdrażania stron internetowych, sklepów online, aplikacji webowych i mobilnych oraz powiązanych usług (SEO, audyty, optymalizacja Core Web Vitals, wsparcie techniczne). Szczegółowy zakres każdego projektu określa indywidualna oferta.

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą obustronnej akceptacji oferty cenowej lub podpisania odrębnej umowy pisemnej. Akceptacja może nastąpić drogą elektroniczną.

4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie. Standardowo obowiązuje zaliczka 50% wartości projektu płatna przed rozpoczęciem prac. Pozostała część płatna po oddaniu projektu do odbioru. Faktury VAT wystawiamy w terminie 7 dni od wykonania usługi.

5. Realizacja projektu

Terminy realizacji są podawane w ofercie. Klient zobowiązany jest do dostarczenia niezbędnych materiałów (treści, grafiki, dostępy) w uzgodnionym terminie. Opóźnienia po stronie Klienta mogą wpłynąć na końcowy termin oddania projektu.

6. Prawa autorskie

Po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia Klient nabywa majątkowe prawa autorskie do wykonanego projektu w zakresie określonym umową — w tym pełny kod źródłowy i dostępy do repozytorium. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia realizacji w portfolio, chyba że Klient wyraźnie tego zabroni.

7. Gwarancja i wsparcie

Udzielamy 24-miesięcznej (2-letniej) gwarancji na poprawność techniczną wykonanych prac, licząc od dnia odbioru projektu. W okresie gwarancji bezpłatnie naprawiamy wszelkie błędy wynikające z napisanego przez nas kodu oraz wprowadzamy krytyczne aktualizacje zależności bezpieczeństwa. Gwarancja nie obejmuje zmian funkcjonalnych ani modyfikacji wynikających ze zmian w specyfikacji Klienta. Wsparcie i rozwój po okresie gwarancji świadczymy w ramach odrębnej umowy serwisowej lub rozliczenia godzinowego.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnych danych lub materiałów dostarczonych przez Klienta, ani za przestoje spowodowane działaniem podmiotów trzecich (hosting, dostawcy zewnętrznych usług, problemy domeny).

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Regulamin może być aktualizowany — aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.